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辰波交通www.cbjt.net2012年08月31日
  文:中国建筑科学研究院研究员 黄如福
 
  项目管理标准化的提起
 
  为什么大多数国外施工企业堕入了整体性的同质化合作,利润率低,增加窒碍?为什么有些企业能够长盛不衰?为什么做大一个企业简单,而做强一个企业难?为什么麦当劳、肯德基等企业能做大做强,国外的中餐企业难以做大、更难做强?
 
  形成这些成绩的根本原因,就是没有构成可复制的功课和手艺!假如一个企业能把它的每一业务转化为一道道工序,而且有铁的规律,每个员工卖力一道工序,且能起到螺丝钉的感化,如许的企业就必然能胜利!这里所说的一道道工序就是流程,铁的规律指的就是轨制。终极构成的,就是企业可复制的功课和手艺!
 
  标准化管理的焦点思惟就是,用流程和轨制构建企业管理框架系统,用尺度的流程和轨制管理企业。将企业的业务转化为流程和轨制的历程,就是企业管理标准化的历程,用流程和轨制管理企业,就是企业标准化管理。
 
  轨制是对构造的活动及其成员的举动停止标准、制约与和谐。企业制度的底子感化在于经由过程对个人与企业构造举动的鼓励与束缚,避免个人与企业构造在企业活动中破坏企业长处,从而构成一种优良的企业次序。轨制的有效性在于能否可以有用的鼓励与束缚个人与企业构造的举动。668866.com
 
  流程是轨制的魂灵。假如轨制不能反应流程,轨制施行一定会呈现成绩。反之,轨制施行不顺畅时,常常是轨制所包罗的流程有成绩。轨制是流程得以施行的包管。轨制因流程而存在,经由过程配套的轨制,能够鞭策流程的施行,轨制的鼓励感化能够促使流程的改进。
 
  因而,企业该当经由过程不竭健全和完美各个环节的流程和轨制,编织一道道钢筋网络,搭建企业管理的根本框架,实现企业标准化管理。
 
  项目管理标准化建立的感化与意义
 
  项目管理标准化建立的目标是:安身企业实践,立异项目管理,打牢企业发展根底。
 
  项目管理标准化建立的使命是: 构建构造明晰、职责清楚、内容不变、管控片面、施行有标准、操纵有法式、历程有掌握、成果有查核的项目管理体系,即成立完美的标准化流程及其管理制度。
 
  项目管理标准化建立的次要感化与意义是:能够最大范畴的快速复制、同享和反复操纵科学、胜利的构造、管理经验、工艺、办法及常识,有利于不竭丰富和立异管理办法,提拔企业管理水平,低落管理本钱;使企业管理实现从集约式到精密化、制度化、规范化、标准化的方法改变,变愦性思想、经历功课和经历管理,为标准化功课和标准化管理;将庞大的消费业务及其管理,停止层层合成,义务到相干构造、相干部分、相干岗亭, 将庞大的成绩简单化,恍惚的成绩具体化,分离的成绩条理化;岗亭事情标准化,使得每一件事情有尺度,可查抄、可掌握、可查核,即查抄、掌握和查核有统一的尺度,便于岗亭之间、部分之间统一步伐,协同事情,削减推委和交易成本;将公司的管理理念、轨制、经历贯串和融入到实际操作中去,片面提拔企业的施行力,发掘企业内部潜力,提高企业的整体素质,提拔企业的消费和管理才能,提拔企业风险辨认、防备才能和市场呼应速度,提高企业的经济效益和竞争能力。
 
  项目管理标准化建立的根本法式
 
  建立标准化建立领导小组。企业领导班子应充实认识到标准化管理工作的重要性、紧迫性和艰巨性,要选出责任心强、有能力、风格过硬的指导和业务主干构成标准化建立领导小组。领导小组要对峙科学、高尺度、脚踏实地的立场,积极主动、疾速地开展工作,不只要构造编写好尺度,还要发动部分员工自发地进修尺度、把握尺度、使用尺度,实在把标准化管理的理念、操纵法式及其要求落实到一样平常的事情中去,完全改动凭经历、凭觉得干事的风俗,在企业营建一个全员到场标准化管理的优良气氛。
 
  制定管理标准化建立计划。起首,要阐发诊断企业流程、轨制建立近况:流程、轨制是什么工夫体例的? 体例程度如何?执行情况怎么样?能否有响应的轨制或流程?对企业管理的主要水平怎样?能否需求标准化管理?其次,要收拾整顿出需求停止标准化管理的业务:业务称号、标准化管理的目的,尺度体例卖力人和参编单元、参编人,以及体例完成日期等。然后,要充实会商流程能否有堆叠或缺项,能否能构成一个完好的业务管理体系,与流程相对应的轨制哪些能够整合,即整合在一起构成一本轨制, 哪些零丁体例好等等。终极构成项目标准化管理计划清单。
 
  尺度体例事情启动。管理标准化建立计划体例完成后,应召开一次最少是企业中高层以上指导参与的尺度体例事情启动大会。启动大会的主要内容是:发动阐明标准化管理的重要意义,在企业内要构成一种阵容, 让企业各级领导体贴和正视企业管理标准化建立,撑持并以一种负责任的肉体投入到企业管理标准化建设中去;要在大会上明白企业管理标准化建立的卖力人和参编人及其体例的目的和使命;宣布管理尺度的体例法式;宣布体例项目管理尺度的相干管理制度和考核办法。
 
  编写标准化管理流程和轨制。根据管理标准化建立计划的合作停止编写。编写时应紧扣流程编写的目标、目的,拿出科学、合用、契合企业实践的解决方案,并定时完成。流程和轨制编写完成后,还要充实会商和征求意见,尤其是标准化建立领导小组和相干职能部门的定见。最初,由标准化建立领导小组肯定试用稿。
 
  制定组织机构调解计划。流程和轨制编写完成后,按照流程和岗亭设置状况,尺度体例小组还要拿出企业组织机构调解计划,计划需求标准化建立领导小组和相干职能部门统一定见。
 
  试点、征求意见。挑选一两个典范、施行难度普通的管理尺度,在相干部分停止尝试和试点,查验其合理性和可行性。特别要查验该计划能否经济实用,枢纽使命程序性能否强, 在一定范围内能否可复制和推行。不然,应调解流程从头尝试,大概待当前条件成熟后再推行。经由过程试点,还要钻研所有新设想的流程、轨制的合理性,构造调解的可行性。
 
  调解组织机构。试点胜利后,应开端调解组织机构和岗亭员工。这类调解完整依赖于从头优化设想后的流程和轨制以及组织设计原则所肯定的组织机构调解计划。
 
  宣贯施行,片面推行使用。流程和轨制体例完成后,施行事情才刚刚开始,这才是对尺度体例程度真正的磨练。各级领导万万不要漫不经心, 应下大力气,做好标准化管理的推行使用事情:加强领导,落实义务;进修培训,规矩立场;肯定试点,阶段促进;全员到场,重抓施行;狠抓细节,增进施行;经历交换,深化促进;强化监视,严厉查核;选好班子,打造团队。
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  贯彻标准化管理,起首必需废除干部员工思想上的毛病或恍惚熟悉, 要制定出具体的尺度系统的进修培训方案,并抓好进修培训,包管每个岗亭上的员工都能获得培训,都熟习本岗位职责、操纵标准、条件以及需求提交的事情功效,确保尺度流程和轨制不得人心、深化每个岗亭, 为扎扎实实展开标准化管理奠基根底。要让每一名员工大白,尺度系统一旦公布施行,就是每一岗亭的事情尺度和指南,企业高低必需服从,必需落实。片面推行使用,除进修培训外, 还能够经由过程榜样和典范实例,实施榜样带路、由点及面。其次,要尽快建立健全标准化管理的监视查核机制,对管理不力、效果不明显的单元,对不按尺度事情的个人要严峻惩罚。各级管理者要不断深入基层、深化实践,不竭停止指点、和谐、查抄、催促。要经由过程赏罚分明的查核机制,踏实促进标准化管理工作,促使各项管理工作真正提拔到科学管理的条理。
 
  搜集定见、总结经验、连续改良。尺度体例组要勇于无视冲突和成绩, 勇于否认本人,要实时搜集标准化管理历程中碰到的艰难和成绩,搜集员工思想上、事情中对标查抄与标准化管理的差异,以及企业在管理上存在的薄弱环节和凸起成绩,不竭总结经验,积极探索新的改良计划。
 
  项目管理标准化的流程和轨制
 
  标准化管理尺度的编写根据企业发展计谋。公司发展战略、合作计谋(或分子公司计谋)和本能机能计谋应是体例项目管理流程与轨制最重要的指导性文件。
 
  公司功用定位与权责系统。标准化管理要与企业功用定位、权责系统分歧。因而,在管理标准化建设中,该当当真研讨企业的功用定位,明白企业的权责系统。即要将公司总部、分(子)公司、项目部的功用和权责落实到每个流程的工作任务中。
 
  企业的积聚、经历与经验。企业在持久的市场竞争和业务活动中所积聚的常识、经历和经验,以及所构成的系统文件、规章制度等,还有国度公布的相干法律法规、工程项目管理标准、工法、行业和国家标准标准等。
 
  企业近况。企业管理根底、人力资源近况、技术水平和业务才能以及施行力,尤其是施行轨制的才能。
 
  企业标杆、行业标杆。要当真搜集、收拾整顿、研讨企业标杆和行业标杆的实践经验,尤其是典范经历。
 
  企业内典范实例。企业内部一些好的、在企业管理和消费方面不断处于引领职位的部分或构造的胜利做法和经历,以及其他的一些典范实例,包罗失利的、可总结的实例。
 
  流程优化设想的目标和目的。流程优化设想的目标和目的,是在企业标准化管理计划中肯定的,是颠末当真研讨、会商后肯定的,它是构成企业标准化管理体系的主要根据。
 
  流程的优化设想
 
  流程优化设想的目的是:明白职责、理顺干系、掌握风险、提高工作效率和经济效益。
 
  流程优化设想的原则是:重视流程的规范化和标准化。严厉划定在什么环节做什么事、做什么决议。
 
  橫向流程,分明地界定流程所触及的横向干系,增强各部门之间和谐和共同。纵向流程,明白地分别流程触及各层面的职责,明白权责干系。
 
  强化各管理部门的决议计划才能,阐扬中层管理人员的积极性。
 
  表现同享职能部门,统一集合管理的原则。
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  以主顾为中心。只要最大限度地满意主顾,才气博得市场。
 
  以代价为导向。流程再造的终极目标是提高企业的经济运转服从。
 
  以人为本。流程再造历程不是某个人的个人举动,而是全部团队通力合作停止整合的成果,以是要对峙以人为本的团队式管理。
 
  编写流程文件
 
  流程优化设想完成后,应编写流程文件。流程文件编写纲领可参考以下格局:
 
  目标。形貌本流程的编写目标以及要实现的事情目的。
 
  合用范困。形貌本流程的利用工具。
 
  界说。形貌流程中触及的专业用语,避免了解歧义、界定不清。
 
  职责。形貌流程中触及部分或岗亭在本流程中的职责。
 
  内容形貌。形貌流程历程、相关规定和要求、次要掌握点以及流转约束条件等。
 
  有关文件。形貌与本流程有关的文件和本流程天生的文件。
 
  编写流程轨制
 
  当前,我国施工企业发展的瓶颈在于过分偏重企业内部各项轨制的订定和完美,而疏忽了“按轨制走流程”的重要性。很多破费大量人力和物力订定的轨制,常常采纳变通的办法施行、而不是根据轨制自己的流程严格执行,形成轨制和按流程施行的严峻摆脱。
 
  也就是说,我们不只要有流程,还要有配套的管理制度,要尊敬流程,深入熟悉流程与完美的轨制之间的干系,使轨制不得人心的同时让每位员工养成忠厚于流程的风俗,只要如许公司才气构成优良的价值观和施行理念。
 
  因而,流程优化设想完成后,使用轨制加以稳固。一个流程能够编写成一个轨制,也能够将若干个相干流程编写成一个轨制。新蒲京官方网站39499
 
  提高施行力,包管尺度一般运转
 
  流程和轨制,都离不开施行,施行离不开施行力。最好的企业流程和轨制,假如没有超强的施行力,只是一堆废纸。如何提高施行力,一要及时监控并有监控陈述;二要增强绩效管理;三要狠抓企业文化,提高员工素质。
 
  企业文化既是企业发展的动力,更是企业管理的东西,是提拔企业施行才能的主要管理办法。
 
  企业的保存与开展,需求有科学化、规范化的管理作支持,而管理流程表单化是企业规范化、量化管理的一个重要方面。
 
  大量的理论也证实,量化管理是有用的企业管理手腕。可是,因为其岗亭本能机能的弹性较大,而且与每一岗亭员工个人的事情才能有关,较不容易实现量化管理。可是,经由过程信息技术将管理流程和表单固化下来,就能够做到这一点。(摘自国外建筑业2012年第7期)www.801.com
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